La Comunidad reúne en una web los canales para realizar consultas y trámites administrativos
El portal del Servicio de Atención Ciudadana permite acceder al teléfono 012, la atención presencial, las videollamadas y la Sede Electrónica, entre otras opciones. Desde su lanzamiento en junio acumula más de 95.000 visitas.
mazarronhoy
Los vecinos de Mazarrón pueden consultar los canales de atención de la Administración regional a través del portal del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), una página web que centraliza información sobre trámites, servicios públicos y distintas formas de contactar con la Comunidad Autónoma.
La plataforma, disponible en sac.carm.es, comenzó a funcionar en junio y ha registrado desde entonces 95.110 visitas de 49.930 usuarios, según los datos facilitados por el Gobierno regional.
El portal permite consultar sus contenidos desde ordenadores, tabletas y teléfonos móviles. Su estructura reúne información sobre los servicios disponibles y facilita que cada usuario elija el canal que mejor se adapte a sus necesidades.
Teléfono, videollamada y atención presencial
Entre las opciones disponibles figuran el teléfono 012, la atención presencial en oficinas, las videollamadas, la Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma y los canales de mensajería WhatsApp y Telegram. La web también reúne los perfiles del Servicio de Atención Ciudadana en redes sociales.
La herramienta se enmarca en el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía de la Región de Murcia, denominado Implica2, que busca facilitar la relación entre la población y la Administración autonómica.
Atención preferente y servicios de accesibilidad
La plataforma incorpora un apartado específico con recursos para personas que necesitan atención adaptada. Entre ellos se encuentra el servicio preferente para mayores de 60 años y personas con discapacidad, así como la atención mediante intérpretes de lengua de signos.
También ofrece información sobre la posibilidad de recibir asistencia en más de 30 idiomas en las oficinas del Servicio de Atención Ciudadana.
La secretaria general de la Consejería, Sonia Carrillo, ha destacado que el portal permite concentrar en un único espacio los principales canales de atención y ayudar a la ciudadanía a localizar los recursos disponibles.
